Häufig gestellte Fragen - FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn du weitere Informationen benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Hier findest du alle Details zu Lieferzeiten, Versandkosten, verfügbaren Optionen und unseren Versandrichtlinien.
Versandinformationen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir liefern deine Bestellung innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen inkl. Sendungsverfolgung.
Personalisierte Produkte benötigen 2-3 Tage zur Anfertigung, bevor sie dann durch unseren Standardversand innerhalb von 1-3 Werktagen in Deutschland bei dir eintreffen.
Artikel, die sofort verfügbar sind und nicht personalisiert werden müssen, werden ohne zusätzliche Anfertigungszeit versandt und erreichen dich in der Regel viel früher.
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,99€. Ab einem Einkaufswert von 49€ bieten wir dir kostenlosen Versand an.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Absolut! Jede Bestellung kommt mit einer Sendungsverfolgung, damit du immer den genauen Standort deines Pakets kennst. Und das Beste daran? Dein Paket ist auch gegen Diebstahl und Transportschäden versichert!
Versendet Ihr international?
Derzeit versenden wir leider nicht international aber wir arbeiten daran.
Hier findest du alles rund um Zahlungen: Sicher, bequem und transparent.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?
Deine Einkaufserfahrung soll reibungslos wie möglich verlaufen. Für eine sichere und bequeme Zahlung bieten wir daher verschiedene Optionen an, darunter:
- PayPal
- Kauf auf Rechnung (Klarna)
- Kreditkarten wie MasterCard, VISA und American Express
- SOFORT Überweisung
Mit diesen Optionen kannst du deine Einkäufe einfach und sicher abwickeln.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Deine Zahlung ist bei uns sicher. Wir verwendenSSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass deine persönlichen Daten geschützt sind und deine Transaktionen verschlüsselt und sicher übermittelt werden. Deine Sicherheit und dein Vertrauen sind uns sehr wichtig.
Gibt es zusätzliche Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden?
Nein, wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden. Bei uns zahlst du nur den angegebenen Preis für deine Bestellung, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode.
Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung: Bei Fragen oder Problemen helfen wir gerne weiter!
Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter xmas-gift@outlook.de kontaktieren.
Bietet Ihr Live-Chat Unterstützung an?
Nein, momentan nicht aber wir bemühen uns dennoch um schnelle Antworten.
Hier erhältst du Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Personalisierung.
Personalisierungsmöglichkeiten
Welche Arten von Personalisierungen bietet Ihr an?
Derzeit bieten wir hauptsächlich Personalisierungen mit Druck an. Dabei verwenden wir unser hochwertiges Drucksystem, um erstklassige Verpackungen mit Fotos und Texten zu bedrucken. Außerdem nutzen wir unsere Plottermaschine, um verschiedene Muster oder Texte auf robuste Klebefolien zu plotten, mit denen wir verschiedene Produkte bekleben.
Gibt es Einschränkungen bezüglich der Anzahl an Zeichen?
Ja, tatsächlich gibt es eine Einschränkung hinsichtlich der Länge von Texten oder der Anzahl der Zeichen. Diese wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt, damit du weißt, wie viele Zeichen verwendet werden können. Diese Begrenzung ist notwendig, da das Produkt nur über eine begrenzte Fläche verfügt, die personalisiert werden kann. Wir möchten sicherstellen, dass deine Personalisierung perfekt passt und gut lesbar ist.